Chatbot for Supporting Drilling Operation Engineering, PTTEP

Abstract

พนักงานแผนกขุดเจาะ มีความยากลําบากในการเข้าถึงข้อมูลขององค์กร ซึ่งการแก้ปัญหาด้วยวิธีปกติ คือการให้พนักงานคนอื่นช่วยค้นหาข้อมูลซึ่งส่งผลให้เสียเวลาและทรัพยากรบุคคล การใช้แชทบอทภายในองค์กร ในการเข้าถึงข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูล และ ส่งผลลัพธ์ให้แก่ผู้ใช้จะช่วยประหยัดเวลา ทรัพยากร ลดความยุ่งยากใน การทํางาน และ ลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์โดยฟังก์ชันของแชทบอท ที่จะสามารถส่งข้อความรูปภาพ ข้อมูล จากฐานข้อมูล และ ข้อมูลการคํานวณ จะถูกพัฒนาด้วยภาษาไพทอน ที่มีการเชื่อมต่อระหว่าง Dialogflow กับ Azure Bot Service เพื่อให้สามารถใช้งานแชทบอทผ่าน Mircrosoft Teams ที่จะอณุญาติให้พนักงานในองค์กรใช้ เท่านั้น โครงงานฉบับนี้จึงนําเสนอการพัฒนาฟังก์ชันสําหรับแชทบอท เพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงาน ในองค์กร โดยมีรายละเอียดตั้งแต่เริ่มต้นศึกษาเครื่องมือ การออกแบบกระบวนการทํางานต่าง ๆ รวมถึงทดสอบ การทํางานของฟังก์ชัน