Chatbot for Supporting Academic Services and Registration in University

Abstract

โครงงานนี้จัดทําขึ้นเพื่อปรับปรุงเรื่องการให้บริการของระบบสนทนาเกี่ยวกับงานวิชาการและงานทะเบียนใน มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ เป็นการให้บริการโดยแชีตบ็อตเพื่ออํานวยความสะดวกให้กับเจ้าหน้าที่ นักศึกษา ตลอดจนบุคคลภายนอก โดยระบบนี้จะใช้งานได้ผ่านทางแอปพลิเคชัน LINE ซึ่งผู้ใช้งานสามารถสอบถามเรื่อง การ ลงทะเบียน การชําระเงิน การลา การลาพักการศึกษา ปฏิทินการศึกษา การลาออก การยื่นเอกสาร การสําเร็จการศึกษา บัตรนักศึกษา การขอรับเอกสารการศึกษา การสมัครเรียน การวัดและประเมินผล ซึ่งข้อมูลดังกล่าวอาจมีการ เปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นในอนาคต จึงจัดทําเว็บแอปพลิเคชันสําหรับเจ้าหน้าที่ เพื่อแก้ไขปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันและ แสดงสถิติด้วยกราฟการถามตอบของผู้ใช้งานบนเว็ปแอพลิเคชัน จากการทดสอบการใช้งานแช็ตบ็อตสําหรับสนับสนุน งานวิชาการและงานทะเบียนในมหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ระหว่างวันที่ 5 พฤษภาคม พ.ศ. 2563 ถึง วันที่ 9 พฤษภาคม พ.ศ. 2563 โดยมีผู้ทดสอบเป็นนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยดังกล่าว จํานวน 307 คน มีความพึงพอใจต่อระบบ ในระดับมากจากการรับบริการในรูปแบบแช็ตบ็อต