Factors Affecting Consumer Trust in Social Commerce

Abstract

ในปัจจุบันการทําพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์กําลังได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก เนื่องจาก ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงสื่อสังคมได้ง่ายในทุกที่ทุกเวลาจากโทรศัพท์มือถือ โดยหนึ่งในปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสําเร็จ ของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์บนเครือข่ายสังคมออนไลน์คือการพยายามสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคให้มากที่สุด เท่าที่จะทําได้ วัตถุประสงค์ของการศึกษาเพื่อระบุปัจจัยสําคัญที่ส่งผลต่อความไว้วางใจของผู้ใช้บริการร้านค้าบน เครือข่ายสังคมออนไลน์โดยศึกษาจากทฤษฎีและงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง แล้วสํารวจความคิดเห็นจากคนไทยที่เคยซื้อ สินค้าและบริการบนสื่อสังคมออนไลน์ ผู้วิจัยหวังว่าผลจากการศึกษาที่ได้จะเป็นประโยชน์สําหรับการพัฒนากลยุทธ์ ของเว็บไซต์เชิงพาณิชย์ในสังคมไทยให้ประสบความสําเร็จได้มากขึ้นจากทั้งในระดับชาติและระดับนานาชาติ