The performance analysis of passenger service in the Chiang mai international airport

Abstract

ท่าอากาศยานเชียงใหม่เป็นท่าอากาศนานาชาติของภูมิภาค ภาคเหนือและเป็นศูนย์กลางการบินของภูมิภาค ซึ่งส่งผลต่อ การพัฒนาความเจริญด้านเศรษฐกิจ สังคม และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การขยายตัวของการใช้สนามบินที่เพิ่มขึ้นทุกปี ส่งผล ทําให้เกิดปัญหาในการให้บริการ เช่น ปัญหาความล่าช้าต่างๆ ดังนั้นในงานวิจัยนี้ จึงได้จําลองกระบวนการทั้งหมดที่ เกิดขึ้นในสนามบิน เพื่อหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาที่มักจะเกิดขึ้นเช่น ปัญหาระยะเวลารอคอย กิจกรรมที่ก่อให้เกิด ความล่าช้า และหาแนวทางแก้ปัญหา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการลูกค้าที่ใช้สนามบินให้มีประสิทธิภาพสูงสุด