A Study of Factors Influencing the Intention to use Pure-play Internet Bank in Thailand

Abstract

ธนาคารเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตถือเป็นธนาคารพาณิชย์รูปแบบใหม่ของประเทศไทย โดยทั่วไปธุรกรรมทางการเงินสามารถจําแนกออกได้เป็น 3 ประเภทคือ ธุรกรรมทางการเงินแบบดั้งเดิม, ธุรกรรมทางการเงินกึ่งอิเล็กทรอนิกส์ และ ธุรกรรมทางการเงินอิเล็กทรอนิกส์ ปัจจุบันมีเพียง ธนาคารเดียวในประเทศไทย ที่เปิดให้บริการในรูปแบบของธนาคารเฉพาะบนอินเทอร์เน็ต อย่างไรก็ตามบริการของธนาคารเฉพาะในอินเทอร์เน็ต นั้นยังไม่ครบถ้วนเหมือนต่างประเทศ เช่นประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีธนาคารที่เปิดบริการในรูปแบบธนาคารเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตมาตั้งแต่ปี คริสต์ศักราช 1995 โดยมีงานวิจัยคาดการณ์ว่า ในอนาคตธนาคารเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตจะสามารถดําเนินกิจการได้โดยไม่จําเป็นต้องมีสาขาอีก ต่อไปซึ่งจะผลักดันให้ธนาคารรูปแบบนี้จะเป็นธนาคารที่โดดเด่นในประเทศไทย เพื่อที่จะสนับสนุนการดําเนินกิจการของธนาคารเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตในประเทศไทย ผู้วิจัยจึงได้เสนอปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจใช้ ธนาคารเฉพาะบนอินเทอร์เน็ต โดยมีพื้นฐานมาจากทฤษฎีเผยแพร่นวัตกรรม และแบบจําลองทฤษฎีแรงจูงใจ อีกทั้งยังมีปัจจัยที่เสนอเพิ่มเติมอีก 2 ปัจจัยจากการทบทวนวรรณกรรม โดยการเก็บข้อมูลจะสามารถทําได้จากเก็บแบบสอบถามและใช้แบบจําลองทางสถิติในการวิเคราะห์ผล การศึกษานี้ผู้วิจัยคาดหวังว่า ผลการวิจัยจะเป็นแนวทางให้แก่ผู้พัฒนาระบบธนาคารเฉพาะบนอินเทอร์เน็ตสามารถพัฒนาระบบให้ สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค เพื่อความสะดวกสบายของผู้บริโภคและผลประโยชน์ต่อธนาคาร